Foire aux questions

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit et PayPal. Soyez assuré que vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées pour protéger votre vie privée.

Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids des produits. Vous pouvez voir les frais de livraison lors de la validation de votre commande avant de finaliser l'achat. Nous proposons également la livraison gratuites.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 7 à 12 jours. Certains retards sont possible suite à des jours fériés ou situations exceptionnelles.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de la livraison de votre colis.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations détaillées et des instructions.

Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers divers pays. Cependant, les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez vérifier les options de livraison lors de la validation de votre commande pour plus de détails.

Que faire si un article est en rupture de stock ?
Si un article est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications lorsqu'il sera de nouveau disponible. Une fois l'article à nouveau en stock, vous recevrez une notification par e-mail et pourrez procéder à l'achat.

Comment puis-je contacter votre équipe de support client ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider avec toutes vos demandes ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter via notre page "Contactez-nous".

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.